0
Вход и Регистрация
0888975480 | понеделник - събота 08.00 - 20.00, неделя 09-18.30 | [email protected]
Настоящите Общи правила уреждат отношенията между Цветария ООД, представлявана от Радомира Джамбазова, като оператор на сайта www.cvetalia.com и потребителите на сайта включително в качеството им на потребители на публикувана информация и в процеса на закупуване на стоки и услуги, предлагани на сайта.
Запознаването с тези правила е задължително преди да пристъпите към ползване на публикуваната информация и с натискането на всеки един обект, линк или бутон, разположени на страниците на www.cvetalia.com (с изключение на линка към настроящите Общи правила), потребителят се съгласява с тези Общи правила и извършва електронно изявление по смисъла на Закона за електронния документ и електронния подпис и декларира, че е запознат и приема Общите правила. Цветария ООД си запазва правото, по свое решение по всяко време да променя, добавя или заличава части от тези Общи правила, Ваша е отговорността да се информирате за това преди да направите поръчка.
Условия за работа със сайта.
За да поръчвате стоки и продукти от страниците на www.cvetalia.com е нужно да предоставите валиден e-mail адрес и телефон за контакти, както и трите си имена и ЕГН за издаване на фактура на физическо лице или информация за фирмена регистрация за издаване на фактура на фирма. Тази информация няма да се споделя с трети лица, но може да бъде предоставена на органите на властта при законно изискване. Електронните адреси може да бъдат употребявани с цел уведомяване за промени във функционалността на сайта, при сериозни промени в продуктовата гама или за административни съобщения.
В процеса на покупки или чрез връзка с вас екипът на www.cvetalia.com може да получи ваши лични данни. В интерес на добрата практика и с оглед защитата им ние не пазим база данни с тях, с изключение на включените в документи за покупка според изискванията на настоящото законодателство на РБ.
Нашият екип прави всичко възможно страницата да работи възможно най-добре, но не носи отговорност за временната или постоянна липса на достъп до нея. Забраните за достъп до страницата може да доведат до невъзможност за подаване или изпълняване на поръчки от www.cvetalia.com.
Продуктите, показани на Сайта, се предлагат за продажба на лица над 18-годишна възраст Закупуването на Продуктите на Сайта е разрешено само на лица, които са навършили 18 години, или на лица под 18 години със съгласието и под надзора на родител или настойник. www.cvetalia.com не събира съзнателно лична информация на Сайта от или за непълнолетни лица.
Всички артикули в категория “Други подаръци” се предлагат само като добавка към цветя.
Забранена е поръчката и доставка на алкохол като добавка към цветя за лица под 18годишна възраст. При установяване на нарушение от страна на потребителя направил поръчката, www.cvetalia.com си запазва правото да не достави поръчаният артикул.
Възможни са проблеми при изпълняване на някои от функциите на страниците. Ако смятате, че при някое от действията ви в сайта сте попаднали на грешка, може да ни уведомите чрез телефонно обаждане на 0882713454.
Защита на личните данни
Цветария ООД е администратор на лични данни Удостоверение № 367911.
Когато извършвате покупка от електронен магазин wwww.cvetalia.com вие подавате лична информация необходима за правилното изпълнение на Вашата поръчка; тази информация се използва само за посочените цели и в съответствие с ЗЗЛД.
Цветария ООД не отдава, продава или по друг начин разпространява вашите лични данни на трети страни по никакъв повод, освен когато това не е наложено по силата на закон или съдебна заповед.
Поръчка
Всички стоки предлагани на сайта, можете да закупите по някой от следните начини:
Цени и характеристики на цените
Всички стоки в он-лайн магазина са посочени с крайни цени в лева, за 1 брой продукт, с включен ДДС.
За продукти, за които се начислява стойност за доставка, съответната стойност се калкулира допълнително според вида на доставката и поръчаните продукти.
При покупка на продукти от Цветария ООД, показани на www.cvetalia.com, се задължавате да изплатите на Цветария ООД стойността, показана на страницата на продукта, както и всички транспортни разходи за доставянето му до заявеният от Вас адрес или нужни, за да го получите от физическия магазин на фирмата;
При заплащане чрез наложен платеж на куриер, предварително заплащане през друга система или превод по банкова сметка се задължавате да заплатите всички такси върху стойността от страна на фирмите, предоставящи куриерските услуги, банковите институции или други системи, използвани за плащане на продукти;
Цените на www.cvetalia.com са обявени в български лева и с включен ДДС. Ако плащате чрез конвертиране от друга валута чрез услуги като Easy-Pay, Еконт, Western Union или кредитна карта, всички разходи или загуби, свързани с конвертирането от български лев към валутата, в която плащате, са за Ваша сметка.
Промяна на цени и стоки
Цветария ООД има право да променя съдържанието на cvetalia.com по всяко време без уведомление, което включва и промени на стоки и цени. Тези промени няма да засягат вече направени и потвърдени поръчки, които ще се изпълняват при условията, които са били актуални към момента на потвърждаване на съответната поръчка.
Срокове и цени за доставка
Безплатна доставка на букети, кошници и аранжировки на територията на гр. София при стойност на поръчката над 70 лв, в останалите случаи стойността на доставката е 15 лв
Доставка на продукти от категориите „Цветя в саксия” и „Грижи за растенията”
Цветария ООД не носи отговорност за забавяния на доставките в следствие на природни бедствия, поредици от празнични неработни дни, забавяния в логистиката, зависещи от фирмите, предоставящи спедиторски услуги, грешни данни за доставка от страна на получателя и/или невъзможност на куриера да се срещне с получателя;
Задължително условие от Ваша страна е да предоставите пълна и точна информация за адреса на получателя, както и телефон / e-mail за връзка с него и Вас;
В случай на отсъствие на получателя на посочения адрес в уговореното време пратката може да бъде доставена на негов колега (при доставка в офис, магазин и др.), роднина (при доставка в дома), рецепция (при доставка в хотел), а при липсата на опция за доставка пратката ще бъде върната и може да бъде взета от наш магазин.
Плащане
Заплащането може да бъде извършено по някой от следните начини
"Цветария" ООД
IBAN: BG09INTF40015038487076
BIC: INTFBGSF
Връщане на стока
Клиент може да се откаже от сключен договор за покупка на стоки в срок от 7 работни дни считано от датата на получаване на стоките. В случай на отказ от покупка стоките трябва да бъдат върнати с ненакърнен търговски вид, в тяхната оригинална фирмена опаковка и съпроводени от оригинален платежен документ за тяхната покупка. Средствата се възстановяват на място в търговския обект лично на купувача, или с превод по указана банкова сметка на купувача в срок от 5 дни.
Транспортните разходи по връщането на стоките са за сметка на купувача.
Подаване на уведомление за отказ от покупка, връщане на стоки или подаване на жалби можете да извършите по електронна поща на адрес [email protected].
НЕ МОЖЕТЕ да се откажете от покупка на продукти в секциите „Цветен бутик”, „Аранжировки с живи цветя” и „Саксийни растения” съобразно чл. 55, ал.2, т3 и т.4 на Закона за защита на потребителите. Продуктите в тези секции не могат да бъдат връщани по своето естество, подлежат на бързо разваляне, или има опасност от влошаване на качествените им характеристики.
Рекламации
В изключителни случаи имате право да върнете получен краткотраен продукт в рамките на 24 часа след получаването му, когато може да се докаже, че повредата в качеството на цветята е свързана с дейсствия или бездействия от страна на нашия екип. В този случай ще Ви бъде възстановена пълната заплатена от вас сума без транспортните разходи и разходите, свързани с метода на заплащане, както и тези за застраховане на продукта, ако сте имали такива, и разходи, свързани с повреда на артикулите, ако те имат годност или са с краткотрайна издържливост (цветя). В този случай Задълженията Ви спрямо цитираните закони изискват да се грижите за безупречния търговски вид и комплектация (опаковка, аксесоари, инструкции) на закупеното изделие (при букети, аранжировки и др. краткотрайни е необходимо да сте осигурили напояване и оптимална температура от 18-20 градуса по Целзий, както и да сте подрязали букета съобразно инструкциите);
Допускат се рекламации на продукти, когато дефектите са проявени преди сключване на договора за продажба или са в следствие на действия на екипа на Цветария ООД;
Рекламации, доведени поради действия или бездействия на клиента или получателя няма да бъдат разглеждани и Цветария ООД не носи финансова отговорност;
ЦветарияООД / cvetalia.com не носи отговорност и няма да възстановява пълната заплатена сума от клиентите в случаите, когато получателите категорично отказват да приемат пратката. В тези случаи клиентът има право да пренасочи пратката за друг адрес, да получи поръчката си в някой от магазините ни или да получи частично възстановяване на сумата (от сумата се изваждат всички транспортни разходи, разходи по изготвянето на поръчката, разходите свързани с плащането и всички евентуални загуби на цветята, използвани в модела);
Рекламация има право да заведе само и единствено подателя (клиента) по дадена поръчка, рекламации от трети лица няма да бъдат вземани под внимание;
В случай на вече изготвен краткотраен продукт (букет, аранжировка, кошница и др. с отрязан цвят) и невъзможност да бъде доставен на посочения адрес или друг посочен от подателя или получателя, ще бъде върнат в наш магазин за престой. При повторна доставка артикулът няма да бъде заменен с нов и екипът на ЦветарияООД няма да носи отговорност за свежестта при евентуална повторна доставка;
В случай че плащането е направено с банкова карта, възстановяването на суми се извършва, чрез нареждане на обратна операция по картата с която е направено плащането в срок до 5 (пет) дни;
В случай че плащането е направено чрез платежни системи EasyPay, Банков превод, Еконт, наложен платеж, то заплащането ще бъде възстановено по обратния път на заплащане в рамките на 5 (пет) дни;
В случай на направена индивидуална поръчка от даден клиент, заплатена или капарирана с посочена дата за доставка и в последствие отказана, а заявените краткотрайни продукти (цветя) са неизползвани или бракувани поради бездействие на клиента, то Цветария ООД не се задължава да възстанови заплатената от клиента сума. Според индивидуалния случай и по преценка на наш служител в може да бъде направено частично сторниране на заплатената сума, като бъдат извадени всички транспортни разходи, разходи за магазинаж и себестойността на унищожените или неизпозлваеми цветя и артикули.
Авторско право:
Всички статии и други материали на уеб сайта са обект на авторски права според Закона За Авторско Право на РБ и принадлежат на Цветария ЕООД;
Материалите на страниците на www.cvetalia.com са публично достъпни и могат да се разпространяват и копират свободно само и единствено при условие, че бъде публикувана връзка към оригиналния материал;
Снимките на продукти, публикувани в магазина на www.cvetalia.com са обект на авторски права и не могат да бъдат разпространявани, копирани и публикувани без разрешение от авторите на сайта.
Продукти и тяхното описание
Всички фотографии на продуктите, публикувани в онлайн платформата www.cvetalia.com са примерни и не гарантират сто процентовата идентичност на поръчания продукт с този, който се използва за примерен, но се задължаваме да бъде изготвен и доставен с максимална точност и прилика. Поради сложността на аранжирането и идентичността на всяко едно цвете е невъзможно постигането на абсолютна прилика;
Всеки съставен елемент от публикуваните продукти подлежи на промяна при възникнала липса в търговския обект без това да накърнява общия облик и естетика на букета, както и неговата себестойност.
Отговорности
Цветария ООД не носи отговорност за възможни пропуски, свързани с актуалността на информацията, която се съдържа на сайта www.cvetalia.com както и за евентуални вреди относно употребата на информация или стоки.
Цветария ООД не носи отговорност за неизпълнена поръчка при некоректно предоставени от страна на купувача данни за доставка.
Изложената в www.cvetalia.com информация е в съответствие с действащото законодателство, ползването й от страна на потребителите е доброволно и по тяхна инициатива. Цветария ООД не носи отговорност за пълнотата, валидността и същността на информацията, съдържащата се в сайтовете, към които има препратки. Цветария ООД не носи отговорност за евентуално причинени вреди на потребителя при ползването на услугите в уебсайта. Цветария ООД не гарантира безпроблемен и непрекъснат достъп до домейна www.cvetalia.com, поради причини независещи от нас. Цветария ООД не носи отговорност за внезапно изчерпване на складовите наличности. Цветария ООД не носи отговорност за неточности в информацията за стоката, подадена от производителя. Цветария ООД не носи отговорност за забавяне или неизпълнение на задълженията си по причини извън контрола на фирмата. Цветария ООД се задължава да спазва договореностите с потребителя с дължимата грижа.
Поради сезонният характер на цветята и в случай, че някои от поръчаните цветя не са налични в момента на поръчката, то те ще бъдат заменени от равностойни по естетика и цена цветя по преценка на флориста.
Продажбата на продукти се регламентира от законите на Република България.
Заповядайте в цветарски магазин Цветалия - освен предлаганите на сайта продукти, ще намерите подбрана колекция от всичко свързано с цветята, растенията и любовта ни към тях - керамични саксии, почвени смеси, препарати, атрактивни растения, цветни декорации, градински украси, готови аранжировки, подаръци за различни поводи, букети и аранжировки от рязан цвят. Продуктите, които предлагаме са с много високо качество; рязаният цвят се подбира специално и се третира с необходимите грижи и препарати за максимална свежест и трайност; живите цветя се доставят само от реномирани производители или от собствен внос, обгрижват се с внимание и при нужда третират срещу болести и неприятели.
Нашата най-голяма страст са специалните аранжировки с живи цветя - аранжиране на нестандартни съдове с растения, смесени аранжировки, висящи мини градинки, терариуми, сукулентни картини, висящи кошници с микс от растения. Както и създаването на градини преливащи от цвят - с рози, клематиси, цъфтящи храсти ……..
При всички случаи ще получите специално внимание - като обслужване, професионални съвети за вашите растения и градина, с прецизност към всеки детайл при организиране на тържествени събития, изработка на сватбени украси или всеки друг цветен повод.